Département des plaintes

 

 

 

La clientèle dont le dossier est transféré du département de relation d’aide au département des plaintes se voit offrir un accompagnement dans ses démarches relativement à la situation de harcèlement vécue au travail.


Ce département peut offrir de l’assistance à plusieurs étapes, soit lors:

 

  • d’un processus de médiation ou de conciliation         

  • d’un processus de révision ou de contestation

  • d’un processus d’enquête                                           

  • d’une audience devant un tribunal administratif

 

Le département des plaintes peut également intervenir auprès de différentes institutions telles que des compagnies d'assurances et des services gouvernementaux. De plus, il veille à informer la clientèle de ses droits ainsi qu’à identifier ses besoins en considérant les différentes options.

 

Les services que les intervenantes peuvent offrir à la clientèle sont réévalués à chaque étape du dossier.

 

Pour plus de renseignements sur les recours, cliquez ici.